Destek
Bize ulaş
support@park4me.nl adresine e-posta gönder. İngilizce ya da Felemenkçe yanıt veriyoruz, genellikle 2 iş günü içinde. Hesabının e-posta adresini ve konu bir park işlemiyse tarihini ve saatini yaz.
Sık sorulan sorular
Bir park işlemini nasıl başlatıp bitiririm?
Park ettiğin yerde uygulamayı aç ve Parkı başlat’a dokun. Uygulama bölgeyi konumundan bulur, bölge kodunu (örneğin 19157) ve ücreti gösterir. Kontrol et ve onayla. Ayrılırken Parkı bitir’e dokun. Park işlemleri yalnızca sen başlattığında başlar. Tek istisna, araçtaki otomatik park: deneyseldir ve sen açmadıkça kapalıdır (aşağıya bak).
Bir park işlemi nasıl ücretlendirilir?
Saniye bazında, belediyenin o bölge için belirlediği ücretle. 60 saniye içinde biten bir park işlemi ücretsizdir. Sonrasında, başladığı andan itibaren ücretlendirilir.
Nasıl öderim?
Uygulamada Profil → Ödeme kartı bölümünden bir kez eklediğin banka veya kredi kartıyla. Kartı eklerken bankan onaylar (3D Secure). Ön ödemeli kartlar kabul edilmez. Kartını istediğin zaman değiştirebilirsin. Kaldırırsan kalan borcun önce bu karttan tahsil edilir; park ederken kartını kaldıramazsın.
€15 provizyon nedir?
Park etmeye başladığında kartında €15 provizyon tutarız. Bankan bu tutarı ayırır ama henüz hiçbir şey tahsil edilmez. Park ücretlerin toplanır; €15 tutarına ulaştığında provizyonu tahsil edip yenisini tutarız. En geç 6 gün sonra borcunu provizyondan tahsil edip kalanını serbest bırakırız. €0,50 altındaki tutarlar bir sonraki tahsilata aktarılır. Yalnızca park ettiğin süre kadar ödersin ve her tahsilat için e-postayla fiş alırsın.
Kartım reddedilirse ne olur?
Park ederken kartın yeni bir provizyonu reddederse park işlemi bitirilir ve sana bildirim gelir. Yeni bir provizyon başarılı olana kadar, örneğin kartını güncelledikten sonra, tekrar park başlatamazsın.
Para iadesi alabilir miyim?
Bir park işleminin yanlış ücretlendirildiğini düşünüyorsan bize tarihini ve saatini gönder. İnceleyip gerekirse düzeltiriz.
Park cezası aldım. Ne yapmalıyım?
Park4Me cezaları ödemez. O sırada uygulama aktif bir park işlemi gösteriyorsa, cezanın ayrıntılarını bize e-postayla gönder. Belediyeye itiraz edebilmen için park işleminin kaydını sana göndeririz. Kullanım koşulları bunu daha ayrıntılı açıklar.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil bölümüne git. Uygulaman yoksa, kayıt olduğun adresten bize e-posta gönder. Ayrıntılar için Hesabını sil sayfasına bak.
Park4Me aracımın ekranında çalışır mı?
Evet, aracında Google built-in (Android Automotive) varsa. Aracın ekranından telefondakiyle aynı şekilde park edersin. Araçta otomatik parkı da açabilirsin. Deneyseldir ve varsayılan olarak kapalıdır. Açıkken uygulama, park işlemlerini kendi başına başlatıp bitirmek için aracın vites konumunu ve hızını okur; bunu yanlış yapabilir, o yüzden takipte kal. Uygulama bu sinyalleri yalnızca okur, aracı asla kontrol etmez. Otomatik park telefon uygulamasında çalışmaz.