Algemene voorwaarden

Met Park4Me start en stop je betaalde parkeersessies op straat. In de telefoonapp start en stop je ze altijd zelf. Automatisch parkeren is een optionele, experimentele functie die alleen werkt in de Park4Me-app voor de auto, op ondersteunde Android Automotive-schermen. De app bepaalt de tariefzone aan de hand van je locatie en berekent de kosten op basis van openbare tariefgegevens (RDW en Gemeente Amsterdam). We gaan zorgvuldig om met zone- en tariefgegevens, maar ze kunnen soms onjuist of verouderd zijn.

Je hebt een account nodig met een geverifieerd e-mailadres, of je logt in met Google of Apple. Houd je inloggegevens voor jezelf; je bent verantwoordelijk voor sessies die vanaf je account worden gestart. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en een overeenkomst mogen aangaan.

• Je betaalt het gemeentelijke tarief van de zone waar je parkeert, vanaf het moment dat de sessie start tot het moment dat die stopt.
• Sessies worden per seconde afgerekend. Een sessie die binnen 60 seconden stopt, is gratis. Duurt een sessie langer dan 60 seconden, dan wordt die volledig afgerekend vanaf de echte starttijd.
• Waar een zone per dagkaart wordt verkocht, rekenen we per dagkaart af, net als een parkeerautomaat. In de berekening houden we rekening met de maximale parkeerduur van de zone.
• Park4Me kan per betaalde parkeersessie servicekosten rekenen. Als dat zo is, zie je het bedrag in de app voordat je start. Gratis sessies hebben nooit servicekosten.
• Het bedrag dat onze backend berekent, is het bedrag dat je betaalt. In de app zie je elke sessie met begin, eind en kosten.

• Opwaarderen. Parkeren betaal je van een prepaid saldo. Je waardeert dat op in de app met iDEAL, verwerkt door Mollie, onder de voorwaarden van Mollie. Minimum- en maximumbedragen staan in de app.
• Saldo. Je saldo komt nooit onder nul. Kost een sessie meer dan je saldo, dan wordt het verschil als openstaand bedrag genoteerd. Je kunt pas weer een sessie starten als dat is betaald; je volgende opwaardering verrekent het eerst.
• Automatisch opwaarderen. Je kunt kiezen voor automatisch opwaarderen. Je geeft dan via Mollie een SEPA-incassomachtiging af, en als je saldo laag wordt, schrijven we een vast bedrag (zichtbaar in de app) van je rekening af. Je kunt automatisch opwaarderen altijd uitzetten en de machtiging intrekken in de app.
• SEPA-rechten. Volgens de SEPA-regels kun je een incasso binnen 8 weken via je bank laten terugboeken, of binnen 13 maanden als de afschrijving niet was toegestaan.
• Terugboekingen. Wordt een opwaardering teruggeboekt of gestorneerd, dan halen we dat bedrag van je saldo af. Een tekort wordt een openstaand bedrag dat je moet betalen voordat je weer kunt parkeren. Na een terugboeking kunnen we automatisch opwaarderen stopzetten.
• Terugbetaling. Als je je account verwijdert, betalen we je resterende saldo terug naar de bankrekening waarmee je hebt betaald. Je kunt ook altijd om terugbetaling van je saldo vragen via support@park4me.nl. Denk je dat een sessie verkeerd is afgerekend, neem dan contact op; we bekijken het en corrigeren het waar nodig.

Als consument kun je je overeenkomst met Park4Me binnen 14 dagen na het aanmaken van je account zonder opgave van redenen herroepen. Stuur ons daarvoor een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar support@park4me.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Heb je ons gevraagd de dienst binnen die 14 dagen te laten beginnen, bijvoorbeeld door een parkeersessie te starten, en herroep je daarna, dan betaal je alleen een evenredig bedrag voor wat we al hebben geleverd: de parkeersessies (en eventuele servicekosten) die zijn afgerond voordat je ons liet weten dat je herroept. Alle andere betalingen, waaronder het resterende saldo, betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Ongebruikt saldo kun je ook daarna altijd terugvragen, zoals beschreven in artikel 4.

Park4Me is een hulpmiddel om parkeren te betalen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor legaal parkeren en voor het controleren dat een sessie actief is wanneer dat nodig is, zeker bij automatisch starten, dat afhangt van je auto en netwerkverbindingen. Park4Me betaalt geen naheffingsaanslagen voor je. Krijg je een boete terwijl de app een actieve sessie liet zien, neem dan contact op: we geven je de sessiegegevens die je nodig hebt om bezwaar te maken bij de gemeente. Is een boete ontstaan door een fout aan onze kant, dan kun je recht hebben op vergoeding volgens artikel 7.

We doen ons best om Park4Me beschikbaar en correct te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de dienst altijd zonder onderbreking of fouten werkt. We kunnen functies in de loop van de tijd aanpassen of verbeteren.

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid voor schade door het gebruik van Park4Me beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat je via Park4Me hebt betaald in de drie maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals tijdverlies of gederfde winst.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ze beperken geen rechten die je als consument hebt op grond van dwingend Nederlands of Europees recht.

Je kunt altijd stoppen met Park4Me en je account verwijderen (zie Account verwijderen). We kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude of onbetaalde openstaande bedragen, en laten je weten waarom.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als het product verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie. Over een wezenlijke wijziging informeren we je minstens 30 dagen van tevoren in de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die datum je account verwijderen en krijg je je saldo terug.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor vragen of klachten mail je naar support@park4me.nl; we proberen binnen 2 werkdagen te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.